Esta siguiente entrada es de algo que en Recursos Humanos hemos tratado y es algo que me ha interesado y por eso os lo dejo.
La asartividad es la habilidad de expresar de forma directa, abierta y honesta los pensamientos y creencias propias, asumiendo con ello las consecuencias y a su vez, respetando a las otras personas.
Esta forma es lo que Aristóteles conoce como el término medio. Es una actitud que ni es pasiva , ni es agresiva. La actitud pasiva es el estilo propio de personas incapaces de expresar directamente sus sentimientos y opiniones, expresandolo todo de una manera autoderrotista por el temor. La agresiva consiste en constantes ataques a la persona, cuando uno está a la defensiva.
Ninguna de estas actitudes es buena, los extremos son malos como todos conocemos, por eso la asertividad es la más apropiada, pero como todo la más difícil de llevar a cabo.
Hay un sistema para esto, y es el siguiente:
- Describir sin descalificar y en forma clara la situación
- Expresar siempre en primera persona, sentimiento personales, dificultades y consecencias.
- Sugerir cambio de conducta.
- Consecuencias positivas de la solución propuesta.
Existen muchas técnicas para la asertividad, como por ejemplo la técnica del disco rallado, el banco de niebla, o la aserción negativa, entre muchas otras.
El disco rallado consiste en repetir una y otra vez lo que se quiere, sin enojarse, ni levantar la voz, sin explicaciones.
Banco de niebla consiste en reconocer los aspectos reales de las críticas sin ser defensivo ni contratacar al otro, para exponer lo que se piensa.
Aserción negativa expresa nuestro acuerdo con la crítica recibida y reconocer el amor que se haya cometido e incluso realizar una autocrítica.
Otra técnica es Interrogación negativa, consiste en solicitar explicaciones cuando nos critican para saber si se trata de una crítica constructiva o manipulativa.
Y la última técnica de la que hablaré será de la aserción positiva. Esta consiste en conductas positivas tales como dar y recibir halagos; reforzar el comportamiento de los demás y expresar un efecto positivo.
Es díficil llevar esta conducta, porque aparte de uno mismo, existen muchos otros. A veces la intención de uno choca con la del otro y eso lleva a cabo a una discusión, enfados, etc.
Creo que esta actitud, para poder llevarla a la práctica requiere el uso de ella no solo por nostros, si no de los demás.
Yo he intentado ser asertivo, aunque a veces se actúe de otro modo. Es difícil pero creo que es lo mejor. Intento evitar hipocresías y máscaras falsas.
